Умови використання
Останнє оновлення: січень 2025 року
1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між компанією TitanMode (далі - "Компанія", "ми", "наша") та користувачами (далі - "Клієнт", "ви", "ваші") наших фітнес-послуг. Використовуючи наші послуги, ви повністю та беззастережно погоджуєтеся з цими Умовами.
1.1 Сфера застосування
Ці Умови поширюються на всі послуги, що надаються TitanMode, включаючи персональні тренування, групові заняття, консультації з харчування, онлайн-програми та будь-які супутні сервіси.
1.2 Прийняття умов
Заповнюючи форму заявки, реєструючись або використовуючи наші послуги будь-яким іншим способом, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.
1.3 Зміни умов
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на сайті.
2. Послуги TitanMode
Основні послуги
- Персональні тренування з сертифікованими тренерами
- Групові фітнес-заняття
- Індивідуальні програми тренувань
- Консультації з харчування та складання планів
- Онлайн-підтримка та моніторинг прогресу
Додаткові сервіси
- Оцінка фізичного стану та складання тіла
- Консультації щодо спортивного харчування
- Реабілітаційні програми (за показаннями)
- Майстер-класи та освітні заходи
- Мотиваційна підтримка та коучинг
Важливо
Всі наші послуги є фітнес-консультаціями та тренувальними програмами. Ми не надаємо медичних послуг і не гарантуємо конкретних результатів. Результати залежать від індивідуальних особливостей та дотримання рекомендацій.
3. Права та обов'язки клієнта
Права клієнта
Якісні послуги
Отримувати послуги відповідно до обраного тарифу
Професійний підхід
Працювати з кваліфікованими тренерами
Конфіденційність
Захист персональних даних згідно з політикою
Підтримка
Отримувати консультації та відповіді на питання
Розірвання договору
Припинити співпраці згідно з умовами
Обов'язки клієнта
Надання інформації
Повідомляти достовірні дані про стан здоров'я
Своєчасна оплата
Оплачувати послуги згідно з обраним тарифом
Дотримання програми
Слідувати рекомендаціям тренера
Дотримання правил
Не порушувати етичні норми спілкування
Медичні консультації
Консультуватися з лікарем при необхідності
4. Права та обов'язки компанії
4.1 Права компанії
- Змінювати склад тренерів та методики роботи для покращення якості послуг
- Вимагати дотримання правил поведінки та етичних норм
- Припиняти надання послуг у випадку порушення умов співпраці
- Коригувати програми тренувань залежно від прогресу та стану здоров'я клієнта
- Відмовити в наданні послуг у випадку медичних протипоказань
- Використовувати відгуки та результати (за згодою клієнта) для реклами
4.2 Обов'язки компанії
Професійність
Забезпечувати високий рівень кваліфікації тренерів та якості послуг
Індивідуальний підхід
Розробляти програми з урахуванням особливостей та цілей клієнта
Конфіденційність
Захищати персональні дані клієнтів
Інформування
Повідомляти про зміни в послугах або графіку
5. Оплата та тарифи
5.1 Тарифні плани
| Тариф | Вартість | Включено | Оплата |
|---|---|---|---|
| Базовий | 2 500 ₴/міс | Програма + план харчування | Щомісячно |
| Стандартний | 4 200 ₴/міс | Базовий + персональні тренування | Щомісячно |
| Преміум | 6 800 ₴/міс | Повний пакет + 24/7 підтримка | Щомісячно |
5.2 Умови оплати
- Оплата здійснюється щомісячно до 5 числа поточного місяця
- Перший платіж вноситься при підписанні договору
- Прийняттся банківські картки та банківські перекази
- У випадку затримки платежу надання послуг може бути призупинено
- Повернення коштів здійснюється згідно з розділом "Скасування та повернення"
5.3 Зміна тарифів
Ви можете змінити тарифний план у будь-який час, повідомивши нас за 7 днів. Зміни вступають в силу з наступного платіжного періоду. При переході на вищий тариф потрібно доплатити різницю пропорційно залишку поточного періоду.
6. Скасування та повернення коштів
Право на скасування
Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право скасувати договір протягом 14 днів з моменту підписання без пояснення причин.
6.1 Умови повернення коштів
Повне повернення
- Скасування протягом 14 днів (період "охолодження")
- Неможливість надання послуг з вини компанії
- Медичні протипоказання (за довідкою лікаря)
- Форс-мажорні обставини
Часткове повернення
- Дострокове розірвання після 14 днів
- Зміна життєвих обставин
- Переїзд в іншу місцевість
- За невикористані послуги (пропорційно)
6.2 Процедура повернення
- Надішліть письмову заявку на розірвання договору
- Вкажіть причину скасування та реквізити для повернення
- Приєднайте копії документів (якщо потрібно)
- Ми розглянемо заявку протягом 10 робочих днів
- Кошти повертаються протягом 14 днів після схвалення
7. Відповідальність та обмеження
7.1 Медичні застереження
Важливо для вашого здоров'я
- Перед початком програми обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
- Повідомте тренера про всі захворювання та обмеження
- Негайно припиніть тренування при появі болю або дискомфорту
- Ми не надаємо медичних послуг і не лікуємо захворювання
- Наші рекомендації не замінюють медичні консультації
7.2 Обмеження відповідальності
Компанія не несе відповідальності за:
- Травми, отримані внаслідок недотримання рекомендацій тренера
- Загострення хронічних захворювань
- Відсутність результатів при недотриманні програми
- Побічні ефекти від фізичних навантажень
- Втрату часу або упущену вигоду
Максимальна відповідальність:
У будь-якому випадку наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за послуги протягом останніх трьох місяців.
7.3 Відповідальність клієнта
Клієнт несе повну відповідальність за:
- Надання точної інформації про стан здоров'я
- Дотримання рекомендацій та обмежень
- Своєчасне повідомлення про зміни в стані здоров'я
- Консультації з лікарем при необхідності
- Власну безпеку під час тренувань
8. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно стало неможливим внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор), які виникли після укладення договору.
До форс-мажору належать:
- Стихійні лиха та природні катастрофи
- Воєнні дії та терористичні акти
- Епідемії та карантинні заходи
- Рішення органів державної влади
- Техногенні катастрофи
Дії при форс-мажорі:
- Негайне повідомлення іншої сторони
- Надання документальних підтверджень
- Вжиття заходів для мінімізації наслідків
- Перенесення або компенсація послуг
- Можливість розірвання договору
9. Вирішення спорів
9.1 Досудове врегулювання
Всі спори та розбіжності, що можуть виникнути між сторонами, підлягають вирішенню шляхом переговорів. Претензії розглядаються протягом 10 робочих днів з моменту їх отримання.
Порядок подачі претензій:
- Письмова претензія з детальним описом проблеми
- Надання документальних підтверджень
- Вказання вимог та способу їх задоволення
- Контактні дані для відповіді
9.2 Судовий порядок
У разі неможливості вирішення спору в досудовому порядку, спір підлягає розгляду в судах України за місцем реєстрації компанії відповідно до чинного законодавства України.
9.3 Альтернативне вирішення
За взаємною згодою сторони можуть звернутися до медіації або арбітражу для вирішення спору в позасудовому порядку.
10. Заключні положення
Застосовне право
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Всі відносини між сторонами регулюються Цивільним кодексом України, Законом "Про захист прав споживачів" та іншими нормативними актами.
Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання ви можете звернутися до нас:
Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали та погоджуєтесь з цими Умовами використання.